1. Introducción

guaraguas.com es una plataforma de venta en línea que permite a: artesanos, artistas y pequeños productores, vender productos nuevos, usados o restaurados, a compradores de todo el Ecuador y el mundo. Al registrarte como vendedor en esta plataforma, aceptas cumplir con los Términos y Condiciones descritos a continuación:

2. Registro de Vendedores

Todos los vendedores deben completar el proceso de registro y ser aprobados por el equipo de guaraguas.com para poder publicar productos. Al registrarte, garantizas que toda la información proporcionada es veraz y actualizada. Guaraguas se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de vendedores.

3. Publicación de Productos

• Responsabilidad del Vendedor: Los vendedores son responsables de proporcionar descripciones precisas, imágenes claras y precios adecuados para cada producto que publiquen. La información proporcionada debe ser verdadera y estar actualizada.
• Productos nuevos: Los productos listados en guaraguas.com deben estar categorizados dentro de las opciones disponibles en la plataforma. Los productos pueden ser artesanales o no, pero es obligatorio que los vendedores sean fabricantes directos y/o creadores de al menos el 50% del producto total que ponen a la venta.
• Productos Usados: Los productos usados deben estar en excelente estado, y el vendedor debe especificar claramente en la descripción cualquier detalle relevante sobre su condición. Si un vendedor recibe una queja en la plataforma, será advertido o dado de baja, según corresponda.
• Revisión de Productos: guaraguas.com se reserva el derecho de revisar y aprobar manualmente todos los productos antes de su publicación en la plataforma. Además, solo se permiten de 3 a 5 productos por categoría, por vendedor; manteniendo así la exclusividad dentro de la tienda.

4. Comisiones y Pagos

• Comisión del 5%: guaraguas.com cobra una comisión del 5% del precio de venta final de cada producto. Esta comisión se deducirá automáticamente al valor que se transfiere al vendedor.
• Pagos: El comprador realiza su pago a través de una pasarela que trabaja con los principales bancos de Ecuador y los fondos se liberan al vendedor una vez que el pago se haya acreditado en nuestra cuenta.
• Pagos con tarjeta de crédito: guaraguas.com ofrece a los compradores múltiples métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y transferencias bancarias. Si un cliente paga con tarjeta de crédito, se le aplicará un 3% adicional al valor total de su pedido, para cubrir los gastos asociados al procesamiento de pagos con tarjeta de crédito.

5. Envío de Productos

• Responsabilidad del Envío: El vendedor es exclusivamente responsable de gestionar el envío de los productos vendidos. Esto incluye el empaquetado, envío y cobertura de los costos asociados al mismo, a menos que el comprador acepte cubrirlos al momento de la compra.
• El valor correspondiente a los costos de envío (Por lo general $5,50) se cobrará al cliente en nuestra plataforma, y se adicionará al valor que se transfiere al vendedor.
• Tiempos de Entrega: El vendedor debe garantizar que los productos serán enviados dentro de un plazo máximo de 48 horas y notificar al comprador sobre el estado del envío. Cualquier retraso deberá ser informado con antelación al comprador.

6. Cambios, Devoluciones y Garantías

• Productos Nuevos: Los vendedores deben ofrecer un período de 5 días hábiles para cambios o devoluciones de productos nuevos en caso de defectos o si el producto no cumple con lo descrito.
• Productos Usados: Las ventas de productos usados son finales y no están sujetas a cambios ni devoluciones.

7. Responsabilidades y Obligaciones del Vendedor

• Autenticidad y Calidad: El vendedor garantiza que todos los productos ofrecidos son de su propiedad o han sido obtenidos de forma legal, y que cumplen con los estándares de calidad prometidos en la descripción del producto.
• Cumplimiento Legal: El vendedor debe cumplir con todas las normativas locales y nacionales relacionadas con la venta de productos, incluyendo las leyes de protección al consumidor y fiscales.
• Impuestos: El 95% de los productos publicados en nuestra plataforma no aplican IVA, ya que contamos con un régimen de facturación de artesanos, lo que ofrece ventajas tanto para los vendedores como para los compradores. Al subir tus productos, asegúrate de marcar «Régimen de Artesano IVA 0%«
• Los vendedores son responsables de facturar y gestionar sus propios impuestos y reportar sus ingresos conforme a las normativas fiscales.

8. Política de Productos Destacados
Los vendedores pueden utilizar la opción de productos destacados para obtener mayor visibilidad dentro de la plataforma. Guaraguas se reserva el derecho de habilitar o restringir esta función según sus políticas internas.

9. Propiedad Intelectual
Los vendedores deben asegurarse de que tienen los derechos legales para vender los productos que ofrecen, incluidos los derechos de propiedad intelectual sobre cualquier marca, diseño o contenido visual relacionado con sus productos.

10. Suspensión o Cancelación de Cuenta
Guaraguas se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier vendedor que no cumpla con estos Términos y Condiciones, o que viole las políticas de la plataforma. Las razones pueden incluir, entre otras, fraude, mala calidad de los productos, falta de cumplimiento con los plazos de envío o la presentación de información falsa.

11. Publicidad y Promoción
Al ser parte de la comunidad de guaraguas.com, tus productos se beneficiarán de la promoción general de la plataforma. Todos los vendedores contribuyen indirectamente a la publicidad y promoción del sitio al promocionar sus propios artículos.

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Guaraguas puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en la plataforma. Recomendamos a los vendedores revisar estos términos periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier actualización.

13. Contacto y Soporte
Para cualquier consulta o problema relacionado con tu cuenta de vendedor, productos o ventas, puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de WhatsApp: 0991239297, del correo info@guaraguas.com o usando nuestro formulario de contacto en la web.